Odoo Partner คือบริษัทที่ Odoo รับรองให้วางระบบ ปรับแต่ง อบรม และดูแลลูกค้าหลังใช้งาน ในไทยมีรายชื่อบน odoo.com 44 ราย การเลือกให้ได้คนที่ใช่ ให้เริ่มจากเปิดโปรไฟล์บน odoo.com ดูระดับ อัตรารักษาลูกค้า ลูกค้าอ้างอิง และผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านใบรับรอง แล้วถามเรื่องบัญชีไทย การย้ายข้อมูล และการดูแลหลังขึ้นระบบ
บทความนี้เขียนให้เจ้าของกิจการ CFO และหัวหน้าฝ่าย IT ที่กำลังเทียบบริษัทวางระบบ Odoo หลายเจ้า ข้อมูลเรื่องระดับ partner และตัวเลขทุกตัวมาจากหน้าของ odoo.com ที่เราเปิดอ่านเมื่อวันที่ 13 ตุลาคม 2569 ถ้ายังไม่แน่ใจว่า Odoo เหมาะกับบริษัทคุณไหม อ่านOdoo คืออะไร เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ก่อนได้
Odoo Partner ทำอะไร และต่างจากการซื้อกับ Odoo ตรงอย่างไร
Odoo Partner คือบริษัทภายนอกที่ทำงานวางระบบให้ลูกค้า ส่วน Odoo S.A. เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์และขายไลเซนส์
หน้า Become a Partner ของ Odoo ระบุงานของ partner ไว้ว่าคือการวิเคราะห์ ตั้งค่า ติดตั้ง พัฒนา ปรับแต่ง อบรม และดูแลโฮสติ้งให้ลูกค้า หน้าเดียวกันบอกว่า Odoo ไม่หักเปอร์เซ็นต์จากค่าบริการของ partner และ partner ตั้งราคาบริการเองได้ อีกข้อที่ Odoo ขอจาก partner คือให้เป็นด่านแรกของการซัพพอร์ตลูกค้า แปลว่าเมื่อระบบมีปัญหา คนแรกที่คุณโทรหาคือ partner ไม่ใช่ Odoo
ระดับ Ready, Silver และ Gold ต่างกันอย่างไร
ระดับบอกปริมาณงานขายไลเซนส์ จำนวนคนที่ผ่านใบรับรอง และอัตรารักษาลูกค้าที่ partner ทำได้ ไม่ได้บอกว่าใครเหมาะกับธุรกิจคุณที่สุด
หน้า Become a Partner แสดงสี่ระดับ คือ Learning, Ready, Silver และ Gold โดยสามระดับหลังอยู่ใต้หัวข้อ Official partners และมีชื่อบนหน้าค้นหา partner ของ Odoo ส่วน Learning ไม่มีสิทธิ์แสดงบนเว็บไซต์ เงื่อนไขแต่ละระดับตามตารางของ Odoo มีดังนี้
| เงื่อนไข | Learning | Ready | Silver | Gold |
|---|---|---|---|---|
| ผู้ใช้ Odoo Enterprise ใหม่ต่อปี | ไม่กำหนด | 10 คน | 75 คน | 300 คน |
| ผู้เชี่ยวชาญภายในที่ผ่านใบรับรองและยังทำงานอยู่ | ไม่กำหนด | 1 คน | 3 คน | 6 คน |
| อัตรารักษาลูกค้าขั้นต่ำ | ไม่กำหนด | ไม่กำหนด | 70% | 80% |
| แสดงบนหน้า Find a Partner | ไม่แสดง | แสดง | แสดง | แสดง |
ณ วันที่ 13 ต.ค. 2569 หน้า Find a Partner ของไทยแสดง partner 44 ราย เป็น Gold 2 ราย Silver 12 ราย และ Ready 30 ราย ตัวเลขนี้เปลี่ยนได้ทุกไตรมาส
สิ่งที่ควรจำคือ ระดับวัดจากยอดผู้ใช้ใหม่ต่อปีเป็นหลัก บริษัทที่ทำโครงการใหญ่ไม่กี่โครงการอาจอยู่ระดับเดียวกับบริษัทที่ทำโครงการเล็กจำนวนมาก คุณจึงต้องดูข้อมูลบนโปรไฟล์ประกอบ
ตรวจ partner เองบน odoo.com ได้อย่างไร
เปิด odoo.com/partners เลือกประเทศไทย แล้วกดเข้าโปรไฟล์ของบริษัทที่คุณคุยอยู่ ข้อมูลที่ Odoo แสดงจะอยู่ในแผงด้านข้าง แยกจากข้อความแนะนำที่ partner เขียนเอง
แผงนี้มีหกเรื่องที่ควรอ่าน
- ระดับ partner เช่น Ready, Silver หรือ Gold
- อัตรารักษาลูกค้า (Customer Retention) เป็นเปอร์เซ็นต์
- ขนาดโครงการ แยกเป็นขนาดเฉลี่ยและขนาดใหญ่สุด นับเป็นจำนวนผู้ใช้
- จำนวนลูกค้าอ้างอิง แยกตามอุตสาหกรรม
- ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านใบรับรอง แยกตามเวอร์ชันของ Odoo
- รายชื่อลูกค้าอ้างอิงท้ายหน้า
ลองดูโปรไฟล์ของเราเป็นตัวอย่าง วันที่ 13 ต.ค. 2569 แผงข้อมูลของ Enersys Co., Ltd. แสดงว่า
- ระดับ Silver
- ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านใบรับรอง Odoo 19 จำนวน 2 คน และ Odoo 18 จำนวน 1 คน
- โครงการใหญ่สุด 200+ ผู้ใช้ เฉลี่ย 35 ผู้ใช้
- อัตรารักษาลูกค้า 100%
- ลูกค้าอ้างอิง 6 ราย เป็นการผลิตและซ่อมบำรุง 3 ราย ค้าส่งค้าปลีก 2 ราย และสุขภาพกับเภสัชกรรม 1 ราย
ข้อความแนะนำบริษัทบนหน้าเดียวกันยังเขียนว่าเราติดรายชื่อเข้าชิง Odoo Awards 2026 ข้อมูลส่วนนั้นเป็นข้อมูลเก่า เพราะเราได้รางวัล Best Starter APAC แล้ว ตัวอย่างนี้บอกอะไรบางอย่าง ข้อความที่ partner เขียนเองอาจตามหลังความจริงหรือเกินความจริงก็ได้ ส่วนตัวเลขในแผงด้านข้างคือส่วนที่ควรใช้เทียบกัน
เวลาเทียบหลายเจ้า ให้ดูสามจุดคู่กัน คือขนาดโครงการเฉลี่ยใกล้กับบริษัทคุณไหม มีลูกค้าอ้างอิงในอุตสาหกรรมเดียวกันไหม และคนที่ผ่านใบรับรองอยู่ในเวอร์ชันที่คุณจะใช้ไหม
เกณฑ์ที่ใช้เลือก Odoo Partner และวิธีตรวจ
เกณฑ์ที่ดีคือเกณฑ์ที่คุณขอดูหลักฐานได้ก่อนเซ็นสัญญา ไม่ใช่คำสัญญาในห้องประชุม
| เกณฑ์ | ทำไมสำคัญ | ตรวจได้อย่างไร |
|---|---|---|
| ประสบการณ์บัญชีและภาษีไทย | ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ภาษีมูลค่าเพิ่ม และรายงานสรรพากรต้องถูกตั้งแต่วันแรก | ขอดูตัวอย่างหนังสือรับรองหัก ณ ที่จ่ายและรายงานภาษีซื้อขายที่ออกจาก Odoo จริง อ่านพื้นฐานในคู่มือบัญชีและภาษีไทยบน Odoo |
| สำรวจกระบวนการก่อนเลือกโมดูล | ระบบที่ตั้งค่าตามรายการโมดูลมักไม่ตรงกับงานจริง | ขอดูเอกสารผลสำรวจหรือรายการช่องว่าง (gap) จากโครงการก่อน โดยปิดชื่อลูกค้า |
| แผนย้ายข้อมูล | ยอดยกมาและสต๊อกที่ไม่ตรงทำให้ปิดงบแรกไม่ได้ | ถามว่าย้ายข้อมูลอะไร กี่รอบ ใครเซ็นรับ และกระทบยอดอย่างไร |
| การเชื่อมระบบ | ธนาคาร ระบบหน้าร้าน หรือ marketplace มักต้องเชื่อม | ขอดูงานเชื่อมระบบที่ใช้งานจริงแล้ว และถามว่าใครดูแลเมื่อปลายทางเปลี่ยน API |
| วินัยการปรับแต่ง | โค้ดที่แก้มากทำให้อัปเกรดเวอร์ชันยากและแพง | ถามว่าเคยอัปเกรดลูกค้าข้ามเวอร์ชันกี่ราย และขอรายการโมดูลที่เขียนเพิ่มพร้อมเหตุผล |
| อบรมและซัพพอร์ตหลังขึ้นระบบ | ช่วงปิดงบเดือนแรก ๆ คือช่วงที่ต้องการคนช่วยมากที่สุด | ขอดูเงื่อนไขซัพพอร์ตเป็นลายลักษณ์อักษร เวลาตอบกลับ และช่องทางติดต่อ |
| ความต่อเนื่องของทีม | ถ้าคนที่รู้ระบบคุณลาออก ความรู้หายไปด้วย | ถามชื่อคนที่จะทำโครงการจริง และเทียบกับจำนวนผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านใบรับรองบนโปรไฟล์ |
| ลูกค้าอ้างอิงที่โทรคุยได้ | คำบอกเล่าของลูกค้าจริงตรวจยากที่จะแต่ง | ขอเบอร์ติดต่อลูกค้าอ้างอิง 2 ราย ในอุตสาหกรรมหรือขนาดใกล้กับคุณ |
ถ้าอยากเห็นภาพว่าการวางระบบที่ดีควรมีขั้นตอนอะไรบ้าง อ่านวิธีวางระบบ Odoo ให้ได้ผล ประกอบได้
