สมมติว่าเดือนหน้าทีมบัญชีของคุณได้สมาชิกใหม่ชื่อ "AP Assistant" มีอีเมลของบริษัท มีปฏิทิน มีโฟลเดอร์ใน Drive และมีชื่ออยู่ในสมุดรายชื่อพนักงาน แต่สมาชิกคนนี้เป็น AI agent
มันรับอีเมลจากผู้ขายได้ เปิดไฟล์ใบแจ้งหนี้ได้ นัดประชุมได้ และทำงานต่อหลังจากทุกคนปิดเครื่องกลับบ้านไปแล้ว คำถามแรกที่ต้องตอบไม่ใช่ว่ามันเก่งแค่ไหน แต่คือใครอนุมัติให้มันเห็นอะไร และถ้ามันทำพลาด เราจะย้อนดูได้อย่างไร
ภาพนี้ใกล้ความจริงกว่าที่คิด เพราะ Google เพิ่งเปิดตัวสิ่งที่ทำได้แบบนี้
Google เปิดตัว Gemini agent
ในงาน Gemini at Work 2026 Google Cloud เปิดตัว Gemini agent ซึ่งบริษัทเรียกว่า agent ตัวเดียวสำหรับงานทุกแบบ บล็อกทางการของ Google Cloud ที่ดัดแปลงจากปาฐกถาของ Thomas Kurian ลงวันที่ 9 ตุลาคม 2569 ส่วนสื่ออย่าง VentureBeat และ Constellation Research รายงานข่าวนี้ตั้งแต่วันที่ 8 ตุลาคม
แนวคิดหลักคือผู้ใช้สั่งเป็นเป้าหมาย ไม่ต้องสั่งทีละขั้น agent จะวางแผนงาน ใช้เครื่องมือ ต่อเข้ากับระบบขององค์กร แล้วส่งงานที่เสร็จแล้วกลับมา งานรันอยู่บน cloud จึงทำต่อได้แม้ผู้ใช้ปิดเครื่องไปแล้วก็ตาม และยังแตก agent ย่อยออกไปทำงานคู่ขนานได้นานเป็นชั่วโมงหรือหลายวัน
Google ระบุ connector ที่ต่อได้ เช่น Microsoft Office, Teams, Slack, Jira, Salesforce, ServiceNow, BigQuery, Snowflake และ Postgres รวมถึง MCP server ใดก็ได้ ด้านโมเดล Google บอกว่าเลือกใช้ได้ทั้งโมเดลตระกูล Gemini และโมเดล Claude ของ Anthropic
ส่วนที่ธุรกิจควรสนใจที่สุด: agent มีตัวตนของตัวเอง
ใน Google Workspace มีโหมดที่ Google เรียกว่า coworker agent คือให้ผู้ใช้อธิบายบทบาทที่ต้องการ แล้ว Gemini จะสร้าง agent สำหรับบทบาทนั้นขึ้นมา agent ตัวนี้ได้บัญชี Workspace ของตัวเอง มีอีเมล ปฏิทิน Drive และมีชื่อในสมุดรายชื่อบริษัท
Google อธิบายว่า agent ทำงานในนามของตัวเอง ไม่ได้ใช้ตัวตนของผู้ใช้ และเห็นเฉพาะสิ่งที่คนแชร์ให้ เมื่อมันแก้ไขเอกสาร ประวัติเวอร์ชันจะแสดงชื่อของ agent
ด้านการกำกับดูแล Google วางไว้สี่เรื่อง
- ตัวตน: agent แต่ละตัวมีตัวตนของตัวเองและจัดการเหมือนพนักงาน ให้สิทธิ์เท่าที่จำเป็น
- สิทธิ์: กำหนดสิทธิ์ตามบทบาทที่ผู้ดูแลความปลอดภัยขององค์กรอนุมัติ การเข้าระบบภายนอกใช้มาตรฐานอย่าง OAuth
- การตรวจสอบย้อนหลัง: ทุกการกระทำบันทึกลง audit trail ในชื่อ agent ไม่ใช่ชื่อคน
- นโยบาย: agent รันใน sandbox ที่มีขอบเขตเครือข่ายของตัวเอง และทราฟฟิกผ่าน Agent Gateway ที่บังคับนโยบาย เช่น ห้ามเปิดเอกสารที่จัดชั้นความลับไว้
เรื่องค่าใช้จ่าย Google ให้ตั้งเพดานงบรายโปรเจกต์ใน Cloud Billing Console ได้ เมื่อถึงเพดาน agent ของโปรเจกต์นั้นจะหยุด และกดให้ทำต่อได้ ค่าใช้จ่ายแยกตามโปรเจกต์จึงคิดกลับไปที่แต่ละแผนกได้
สถานะตอนนี้ VentureBeat รายงานว่า Gemini agent อยู่ในช่วง private preview สำหรับลูกค้ากลุ่มหนึ่ง และ Google ยังไม่ยืนยันวันเปิดใช้ทั่วไป ส่วน Constellation Research รายงานว่าคาดว่าจะเปิดทั่วไปราวปลายตุลาคมหรือต้นพฤศจิกายน บล็อกของ Google เองไม่ได้ระบุวัน ส่วนรายละเอียดราคา สองสำนักข่าวรายงานไม่ตรงกัน จึงควรรอประกาศจาก Google
